1. 首页
  2. 生活互联网

清华管理学教授钱小军:互联网平台企业的社会责任为什么重要

清华管理学教授钱小军:互联网平台企业的社会责任为什么重要

2021-05-11 11:04 来源:搜狐商学院

原标题:清华管理学教授钱小军:互联网平台企业的社会责任为什么重要

清华大学经济管理学院教授,清华大学苏世民书院副院长 钱小军

出品 | 搜狐商学院

作者 | 清华大学经济管理学院教授,清华大学苏世民书院副院长钱小军、清华大学经济管理学院博士生龚洋冉、清华大学经济管理学院副教授张佳音

无论是“困在系统里的外卖骑手”,还是“涉嫌赌博网站推广的百度员工被警方带走”,互联网平台企业的社会责任议题日益受到社会的关注。前不久,北京市人社局劳动关系处副处长王林体验了一天做外卖骑士的感觉,送单12小时只赚了41块,最后累瘫在路边感慨,这钱太不好挣了。

此事引发全网关注,美团与饿了么4月29日相继做出正式回应,明确表示已逐步取消对外卖骑士逐单处罚,并将继续努力提升外卖骑士体验,最近一次的骑士App也已做出相关升级。

清华大学经济管理学院教授,清华大学苏世民书院副院长钱小军最近在《清华管理评论》上发表文章。文章认为,平台企业的社会责任之所以重要,体现在平台企业的组织模式、治理模式和商业模式——组织模式提升了企业的责任强度,治理模式削弱了利益相关者的话语权,商业模式引导了公众的行为习惯和价值取向。这种相对复杂的履责现状更加凸显了企业决策者的作用,主要体现在企业文化的社会责任导向的塑造和业务中技术伦理的考量。

以下是文章全文(本文经作者授权搜狐商学院发表):

无论是“困在系统里的外卖骑手”,还是“涉嫌赌博网站推广的百度员工被警方带走”,互联网平台企业的社会责任议题日益受到社会的关注。这类议题的影响力之深、涉及范围之广、治理难度之大、背后逻辑碰撞之激烈,远超于传统的以公益和捐赠为代表的企业社会责任议题。

基于上述背景,已有观点主要聚焦于讨论如何促进、倡导和规范互联网平台企业的社会责任,但是鲜有关注互联网平台企业的社会责任为什么重要。探讨这一问题的意义在于挖掘互联网平台企业社会责任的底层逻辑,提炼其独特性和关键环节,为从业企业和互联网转型企业在日常运营和业务开展的决策中提供社会责任和社会价值方面的线索和考量,最终促进企业逐步实现经济价值和社会价值的统一。

平台企业的组织形式提升了履责方的责任强度

展开全文

平台企业并非是一个新生物种,类似的组织形式古已有之,例如贸易集市、大卖场(shopping mall)就是一种传统的销售平台。当下大家眼中的“平台企业”多指以互联网技术作为支撑,为用户提供某一种类综合商业服务的企业,例如,以淘宝为代表的销售平台、以百度为代表的搜索平台、以今日头条为代表的信息平台和以快手、抖音为代表的短视频平台。

当下互联网平台企业的社会责任备受关注的首要原因是互联网平台企业本身的独特性。由互联网科技支撑的虚拟平台在连接范围、提供功能与承载的人、物和信息流量等方面都远超以往的任何实物平台——就企业特征而言,互联网企业体量大,发展速度快,具备更广泛的

社会影响;就行业特征而言,互联网平台企业横跨传统和新兴行业,深入参与国家战略和人民日常生活;就业务特征而言,互联网平台企业的业务往往涉及某一类企业生态和产业链,平台的企业生态呈现出用户企业之间相互竞争和合作,互为利益相关者的状态,平台企业和用户企业之间更是相互依存、相互影响的关系。

所以,互联网平台企业的组织形式使得企业本身与平台用户企业二者的利益和价值深度融合,也即是说,平台企业的战略、公司治理和相关行为不仅代表了自身的利益,某种程度上也引导了其平台上的用户企业的价值取向。进一步,我们可以认为相比于其他企业,平台企业的社会责任包括企业本身的责任及其用户企业的责任,责任方更多,涉及利益相关者更广,影响力更大,故而更容易引发社会关注。

我们可以用已有的企业社会责任框架来进一步分析平台企业组织形式对其社会责任的影响。联合国倡导的企业三重底线原则(Triple BottomLine),企业实现可持续发展需要考虑经济、社会和环境三方面的责任,亦或是外部性影响。企业的平台化意味着随着平台企业以及平台用户企业带来的经营范围不断扩大,企业生产经营的外部性影响也在不断扩大,例如一个外卖商家的互联网平台企业原本与环境污染并没有直接的关系,但是由于平台上商家对外卖的过度包装,导致了城市垃圾处理压力增加。

本文来自投稿,不代表本人立场,如若转载,请注明出处:/shhlw/172399.html