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共享美好数字生活!互联网应用适老化及无障碍体验升级,中关村科金推RPA解决方案,快速部署!

去年12月份,工信部发布方案明确了适老化和无障碍改造的总体要求和首批改造名单。近日,工信部再印发通知,明确了互联网移动应用适老化及无障碍改造的标准、测评要求、纳入企业信用评级等细则,要求在今年9月30日前完成改造。这意味着互联网应用适老化改造已经开始落地执行,随着第一批试点机构的改造完成,后续各个行业的适老化改造也将全面铺开。

互联网适老化改造处于进行时,但也有不少难点。这是由于,大部分产品在设计之初并未考虑到障碍群体的特殊需求,若单独为障碍用户设计产品或服务,成本过高,更会产生差别化对待之感。此外,以老年人为例,每一代老年人的用户特征和需求有所不同,产品需要运营和不断迭代,传统改造方案道路阻且长,因此,低成本、轻量、快速的解决方案,更符合企业诉求。中关村科金推出RPA+AI解决方案,借助科技力量进行互联网应用适老化及无障碍改造。

轻量的智能插件,快速集成

快速:低代码集成,开发难度低,配合企业短时间内完成网站/APP改造上线。

低成本:通过插件方式集成,无需重新开发网站/APP,成本最优。

同时配备专业团队协助企业向中国互联网协会、中国信息通信研究院申请评测,获得国家信息无障碍标识,以及信用加分,并且持续优化。

以用户为中心,遵循多模态交互设计原则

以智能自动化技术帮助企业快速实现千群千面,持续提升服务质量。通过在应用中建立起多维度融合的用户体验通道,全面提升应用的可感知性、可操作性和可理解性,解决障碍群体在使用互联网应用看不清、读不懂、操作流程复杂等问题。

四大方案亮点,助力企业高质量“达标”

场景示例:转账汇款

放大看:减少信息密度,视觉清晰,界面布局结构元素简洁,任务聚焦,帮助用户快速找到最可能需要的服务。

随心听:提供包括智能语音读屏、操作提示、搜索引导、全局字幕等使用辅助功能,多项智能语音体验,信息易读易理解。

易操作:导航直观、视觉放大、语音描述,支持视觉、听觉、触觉的多种信息传达和反馈方式,操作简单便利。

场景示例:一键呼叫

全程伴:智能机器人全流程陪伴,自动感知服务需求。跨页面辅助,模拟真人的帮助提示、错误指引。支持全局语音唤醒、一键求助、专属坐席,降低流程中断率,服务更稳定。

AI+RPA深度融合,数字化赋能企业适老及无障碍改造

AI能力:TTS智能语音播报、ASR实时语音识别、NLP自然语言处理、NLU自然语言理解等前沿人工智能技术,用AI弥合数字鸿沟。

RPA:数字人跨页面全程辅助,无限模拟真人服务,主动聆听适时辅助,生动讲解等功能,用科技提升服务温度。

全局语音唤醒:瞬时语音唤醒,按钮点击唤醒等多模态交互方式,提升应用的便捷性。

互联网的适老及无障碍改造,并非只是调大界面字体和音量,更不是刻意迎合老年人的需求,挑战在于我们的思维方式究竟是在‘科技适老’还是‘老适科技’,‘不完美’的信息技术在推动社会变革的同时,带来了信息障碍,需要‘更完美’的信息技术来解决”。

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